电销老人说,这是非常牛逼的电话营销术!

日期:2017-04-28 / 人气: / 来源:未知

 

这是众多电销专家总结收集的《4步骤告诉你如何通过电话搞定客户》,非常实用。

一个成功的销售,离不开事前的准备,否则就是一个失败的开始,而开场白成功,机率就有了一半,辅助口才及沟通的技巧,销售成功就离你不远了,加油吧,每位电销的朋友。

 

电话前的准备工作

 

1.分析客户、准备资料

2.写电话脚本

3.有效地约访

4.明确目的

明确给客户打电话的目的

尽可能多的让客户去说,然后你明白他的需求以后再向他推荐,一定要站在客户的角度。

 

电话声音和销售语言技巧

 

语气---关心,愉快,不卑不亢

语调----不高不低,有感染力

语速----不快不慢

 

根据客户声音,判断客户类型,通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。

1)奔放、热情、夸张---跟这样的客户交谈时,声音可以大些,语速快些,语气词频繁些,表情丰富些。

2)平和,亲切,注重亲情,认为平平淡淡才是真----声音稍小、语速稍慢、语气平和。

3)说话有官腔官调---尽可能找到他们的优点、闪光点并进行赞美,并且是真心的赞美和佩服。

4)跟南方的客户就要声音小点,语速慢点,温柔些。

5)做事十分严谨的人----语速适中、稳定的口气。

 

口才训练方法

 

A 表达能力---多练习说话!

B 语言组织能力

C 抑扬顿挫

学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等,瞬间演变成跟他相似的说话方式,以打动他的心。

能与各种人进行良好沟通、学会见什么人说什么话,这也是我们销售人员所必须掌握的技巧技能。

 

电话开场白

 

1、开场白三要素:30秒内

1) 你是谁?介绍你和你的公司。---要简单明了,快速简洁。

2 )电话的目的?

3 )是否方便讲电话?方便:继续进行;方便:确定下次时间。

开场白“标准化”

(1)方法:①先写后说。②不断修改:③不断地练习。④反复使用。⑤再修正。

(2)开场白“标准化”的好处:①从容而说;②精简有序;③条理清晰,不怕打断。

2、开场白方法--6种方法

1)请求帮忙法

2)第三者介绍法

3)牛群效应法

4)激起兴趣法

5)巧借“东风”法

6)对于老客户回访

 

招商人员在客户回访时要注意一下几点:

a.在回访时首先要向商户表示感谢;

b.咨询商户最新的商业动态;

c.咨询商户现在没关注商场的原因;

d.如在上次的交谈中有不愉快的地方,一定要道歉;

e.让老客户提一些建议。


作者:卓层电商


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